Jak działamy
Wdrożenie operatora logistycznego: od rozmowy do zamówień.
Spokojny pierwszy miesiąc to pełna kartoteka, spisane zasady i przetestowany przepływ zamówień.
Nasza metoda
To nasza metoda pracy, krok po kroku, dopasowana do Twoich produktów i Twoich danych.
Kolejne kroki
Przejście do operatora: kto co robi i w jakiej kolejności.
Z każdego kroku zostaje coś na piśmie, więc kolejny nie opiera się na ustnych założeniach. Czas zależy od danych, integracji i asortymentu, dlatego planujemy go dla każdego klienta osobno.
- 01
Pierwsza rozmowa
Co sprzedajesz, jak to wysyłasz, co wraca i co dziś nie działa. Wystarczą przedziały. Sygnalizujemy, co może wypaść poza nasz zakres, a towary z ograniczeniami, takie jak baterie litowe, sprawdzamy indywidualnie.
Ty: opisujesz operację. ShipRevo: sprawdza dopasowanie.
- 02
Wycena z założeniami
Cena rozpisana na czynności: przyjęcia, magazynowanie, obsługa zamówień, materiały, zwroty, prace dodatkowe. Założenia stoją obok stawek, więc widzisz, na co wpłynie zmiana wymiarów kartonów albo struktury zamówień. Co zwykle oznaczają te pozycje.
ShipRevo: przygotowuje. Ty: weryfikujesz.
- 03
Procedury na piśmie
Zasady przyjęć, standard pakowania, kryteria zwrotów, co fotografujemy i kto co zatwierdza, gdy coś się nie zgadza. Gdy procedura milczy, pytamy, zamiast zgadywać.
ShipRevo: pisze projekt. Ty: zatwierdzasz.
- 04
Kartoteka
Wczytujemy kartotekę SKU i sprawdzamy ją na fizycznym towarze: odczyt kodów kreskowych, porównanie wymiarów, potwierdzenie poziomów opakowań. Błąd znaleziony na tym etapie kosztuje niewiele. Znaleziony przy wysyłce kosztuje znacznie więcej.
Ty: dostarczasz i poprawiasz. ShipRevo: weryfikuje.
- 05
Test wymiany danych
Zamówienia, stany, awizacje i zwroty mapujemy i testujemy na celowo trudnych przypadkach, zanim zacznie od nich zależeć jakiekolwiek prawdziwe zamówienie. Jak wygląda ten test.
Obie strony, razem z osobą, która administruje Twoimi systemami.
- 06
Pierwsza dostawa
Zapowiadasz dostawę awizacją (ASN). Liczymy towar względem niej, odnotowujemy uszkodzenia, sprawdzamy oznaczenia i lokujemy towar. O różnicach informujemy, zanim towar zostanie zwolniony jako dostępny.
Ty: wysyłasz awizację i towar. ShipRevo: liczy, raportuje, lokuje.
- 07
Pilotaż
Testowe zamówienia i testowe zwroty sprawdzamy według ustalonych wcześniej kryteriów odbioru. Niezaliczone testy sprowadzamy do przyczyny i powtarzamy.
ShipRevo: prowadzi. Ty: odbierasz.
- 08
Start i pierwszy przegląd
Wolumen rusza dopiero po Twoim odbiorze. Potem wspólnie przeglądamy wyjątki i aktualizujemy procedury na piśmie, bo prawdziwe zamówienia pokażą to, czego nie pokazał pilotaż.
Obie strony.
Pilotaż
Co musi przejść, zanim ruszy wolumen.
Pilotaż coś udowadnia tylko wtedy, gdy są w nim trudne przypadki. Oto testy, które proponujemy, dostosowywane do Twojego zakresu.
| Co testujemy | Jak | Test jest zaliczony, gdy |
|---|---|---|
| Stan początkowy | Pierwsza dostawa policzona względem awizacji | Różnice są wyjaśnione, a Ty akceptujesz stan początkowy |
| Przepływ zamówień | Testowe zamówienia, w tym wielopozycyjne, bez towaru na stanie i anulowane po zwolnieniu | W paczce jest właściwe SKU, a każde zamówienie kończy w oczekiwanym statusie |
| Standard pakowania | Testowe paczki wysłane na wskazany przez Ciebie adres, do samodzielnego otwarcia | Akceptujesz materiały, wkładki i etykiety |
| Przekazanie przewoźnikowi | Etykiety i nadanie dla każdej usługi przewoźnika w zakresie | Przewoźnik je przyjmuje, a przesyłka jest zapisana przy zamówieniu |
| Zwroty | Jeden testowy zwrot dla każdego stanu z Twojej procedury | Każdy idzie ustaloną drogą, a stan zmienia się tylko dla sztuk zwolnionych |
| Raportowanie i rozliczenie | Raport z pilotażu porównany z tym, co działo się fizycznie | Raport zgadza się z rzeczywistością, a każdą pozycję do rozliczenia da się prześledzić |
Kryteria odbioru ustalamy na piśmie przed pilotażem. Niezaliczony test poprawiamy i powtarzamy, zanim ruszy wolumen.
Dane
Czego potrzebujemy od Ciebie.
Jeśli czegoś jeszcze nie masz, po prostu to napisz. Uzupełnianie danych podczas wdrożenia to normalna rzecz. Pominięcie ich kończy się później błędami w stanach.
Kartoteka SKU
- Unikalny kod SKU i nazwa produktu
- Warianty i jednostka miary
- Czy trzeba śledzić partię, termin ważności lub numer seryjny
- Oznaczone towary z ograniczeniami i ich dokumenty bezpieczeństwa, jeśli istnieją
Wymiary i wagi
- Sztuka, opakowanie zbiorcze i karton zewnętrzny
- Układ na palecie i maksymalna wysokość palety
- Limity piętrowania i towary delikatne
- Rzeczywiste pomiary, a nie dane z katalogu
Kody kreskowe
- Jaki kod jest na którym poziomie: sztuka, karton, paleta
- Czy jeden kod odpowiada jednemu SKU
- Kto oznacza towar, który przychodzi bez kodu
- Specyfikacja etykiet, jeśli narzuca ją Twój odbiorca
Awizacje (ASN)
- Planowana data i nadawca
- SKU i ilości w dostawie
- Liczba kartonów lub palet i sposób załadunku
- Partie i terminy ważności, jeśli są śledzone
Zamówienia i pakowanie
- Jakie pola mają zamówienia i jak do nas trafiają
- Opakowanie dla produktu, wkładki i materiały marketingowe
- Usługi przewoźników według kierunków
- Instrukcje logistyczne sieci dla zamówień B2B
Zwroty
- Kryteria dla każdego stanu produktu
- Co trzeba fotografować
- Co opuszcza kwarantannę i dokąd trafia
- Kto odpowiada, gdy produkt nie pasuje do żadnej zasady
Wyjątki
Co się dzieje, gdy rzeczywistość nie zgadza się z papierami.
Procedura powinna mówić, kto decyduje, zanim problem się pojawi. To typowe przypadki i nasze domyślne postępowanie, dopóki Twoja procedura nie ustali inaczej.
Ilość inna niż w awizacji
Decydujesz Ty. Zapisujemy faktyczną ilość, różnicę trzymamy poza zapasem dostępnym i dajemy Ci znać. Rozliczenie z dostawcą to już Twoja decyzja.
Uszkodzenie przy dostawie
Decydujesz Ty. Towar trafia na lokalizację kwarantanny, jest fotografowany i zgłaszany. Nie zostaje zwolniony do zapasu dostępnego, dopóki nie zdecydujesz.
Brak kodu lub kod nieczytelny
Zatwierdzasz Ty. Towar czeka, a my to zgłaszamy. Przeetykietowanie odbywa się za Twoją zgodą i jest rozliczane jako praca dodatkowa.
Dostawa bez awizacji
Potwierdzasz Ty. Towar stoi osobno, aż potwierdzisz, co to jest. Do tego czasu niezapowiedziana dostawa pozostaje poza zapasem dostępnym.
Zamówienia nie da się skompletować
Decydujesz Ty. Zamówienie jest wstrzymane i oznaczone. Podział, czekanie albo anulowanie to Twoja decyzja. Nie podmieniamy produktów na własną rękę.
Zwrot, który do niczego nie pasuje
Decydujesz Ty. Leży poza zapasem sprzedażowym. Wysyłamy, co udało się ustalić, i czekamy na Twoją odpowiedź. Jak działają zwroty.
Powiązane poradniki i usługi
Następny krok
Zacznij od pierwszej rozmowy.
Wyślij kilka przedziałów przez formularz. Dane nie muszą być gotowe, a zapytanie do niczego nie zobowiązuje.