Poproś o wycenę

Fulfillment i 3PL / Wrocław

Oddaj nam logistykę. Skup się na rozwoju firmy.

Przejmujemy przyjęcia, magazyn, kompletację, wysyłkę i zwroty. Ty odzyskujesz czas na produkt, sprzedaż i nowe rynki.

Poznaj usługiPoproś o wycenę
Dwie osoby w odblaskowych kurtkach pakują kartony przy stanowiskach w dużej, jasnej hali magazynowej z regałami w tle.
Droga jednego zamówieniaPrzykładowy proces
  1. Towar przyjęty i policzonyNA STANIE
  2. Zamówienie skompletowane i spakowaneSPAKOWANE
  3. Paczka przekazana przewoźnikowiWYSŁANE
  4. Zwrot dopasowany do zamówieniaPRZYJĘTY
  5. Stan sprawdzony, zdjęcia zapisaneOCENIONY
  6. Towar wraca do sprzedażyDOSTĘPNY

Przejmujemy problem

Logistyka przestaje być Twoim problemem.

Czas spędzony na regałach, kurierach i zwrotach to czas zabrany rozwojowi firmy. Oddajesz nam operację i wracasz do tego, co buduje wartość.

Na czym się skupiasz

  • Produkt, oferta i marka
  • Marketing i sprzedaż
  • Relacje z klientami
  • Nowe rynki i kanały sprzedaży
  • Decyzje na podstawie czytelnych raportów

Co od Ciebie przejmujemy

  • Przyjęcia dostaw i liczenie towaru
  • Magazyn, miejsce i porządek w stanach
  • Kompletację i pakowanie, także w szczycie sprzedaży
  • Wydania i kontakt z przewoźnikami
  • Zwroty: przyjęcie, kontrolę i zapis według Twoich zasad

Dlaczego ShipRevo

Operator 3PL, który myśli w obie strony.

Paczkę, która wyjeżdża, i paczkę, która wraca, planujemy jako jedną pętlę, bo razem decydują o Twoim zapasie, marży i zaufaniu klientów.

Baza

1magazyn

Jeden magazyn. Ludzie, z którymi porozmawiasz.

Twój towar leży w Smardzowie pod Wrocławiem, a obsługuje go zespół, z którym rozmawiasz bezpośrednio. Jedna lokalizacja to jeden zapas i jedno miejsce na wszystkie pytania.

Widok z góry na alejkę magazynu: mężczyzna idzie obok wózka paletowego z kartonami, a dwaj inni rozmawiają przy regale.

Logika zapasu

2kierunki

Dwa kierunki. Jedna ewidencja.

WYSYŁKIZWROTY

Zwroty

Cztery drogi ze stanowiska zwrotów.

  1. Powrót na stan
  2. Przepakowanie i powrót na stan
  3. Kwarantanna
  4. Twoja decyzja

Rozliczenia

6pozycji

Rozpisane na pozycje.

  • Przyjęcie towaru
  • Magazynowanie
  • Kompletacja i pakowanie
  • Materiały
  • Obsługa zwrotów
  • Dodatkowe prace za Twoją zgodą

Zwrócona paczka nie jest zapasem, dopóki ktoś jej nie sprawdzi.

Dlatego zwroty mają u nas własny proces, zapis i osobę odpowiedzialną.

Pracownicy w niebieskich uniformach i kamizelkach idą szybko przez szeroką halę z pomarańczowymi regałami, rozmyci w ruchu.

Usługi

Logistyka e-commerce w Polsce: trzy główne usługi.

Mężczyzna w czapce i pikowanej kamizelce skanuje towar na regale ręcznym czytnikiem, trzymając tablet.
WysyłkiFulfillment i 3PLKontrola dostaw, zapas na konkretnych lokalizacjach, dokładna kompletacja i wysyłka, ułożone pod Twój asortyment, strukturę zamówień i zasady pakowania.Zobacz fulfillment
Dłonie otwierają srebrną kopertę kurierską na ciemnym stole, odsłaniając ubrania w przezroczystej folii.
ZwrotyZwroty i RMAZwroty rejestrujemy, dopasowujemy i sprawdzamy, a tam, gdzie wymaga tego procedura, także fotografujemy. Dalej idą według zasad ustalonych wcześniej.Zobacz obsługę zwrotów
Dłonie z długopisem wypełniają formularz na podkładce, a obok na drewnianym blacie leżą przesyłki w foliopakach.
Odzysk wartościKontrola jakości i recommerceOcena stanu i przygotowanie do ponownej sprzedaży tam, gdzie jest to dozwolone i opłacalne. Towar i ostatnie słowo pozostają przy Tobie.Zobacz kontrolę jakości

Proces

Od przyjęcia, przez wysyłkę, po zwrot.

Poniżej szkielet. Szczegóły każdego etapu określa Twoja procedura. Przykładowy proces. Zakres, kryteria i raportowanie ustalamy z każdym klientem na piśmie.

  1. 01

    Przyjęcie

    Dostawa sprawdzona z awizacją. Różnice zgłaszamy, zanim staną się błędem w stanach.

  2. 02

    Magazyn

    SKU mają przypisane lokalizacje. Zapas każdego klienta jest ewidencjonowany osobno, więc liczenie obejmuje tylko Twój zapas.

  3. 03

    Kompletacja

    Zamówienia zbierane według lokalizacji, z potwierdzeniem SKU.

  4. 04

    Pakowanie

    Zgodnie z Twoim standardem: materiały, wkładki, etykiety i wymagania sieci handlowych.

  5. 05

    Wysyłka

    Przekazanie przewoźnikowi i zapis przesyłki przy zamówieniu.

Zwroty w praktyce

Co dzieje się ze zwrotem?

Wybierz stan produktu. Tak pisemna procedura zamienia ocenę „na oko” w powtarzalną decyzję.

Zwrócony produkt jest...

Powrót na stan sprzedażowy

Kto decyduje
Twoja procedura, stosowana przez nasz zespół. Bez dodatkowej akceptacji.
Co ze stanem magazynowym
Po kontroli zwolniony do zapasu dostępnego.
Co zapisujemy
Potwierdzenie SKU, dopasowanie do zamówienia lub RMA, data i operator.

Przepakowanie i powrót na stan

Kto decyduje
Twoja procedura określa, jakie opakowanie jest do przyjęcia.
Co ze stanem magazynowym
Wstrzymany do przepakowania, potem zwolniony do zapasu dostępnego.
Co zapisujemy
Opis stanu, zdjęcia, jeśli są wymagane, użyte materiały.

Kwarantanna

Kto decyduje
Twoja procedura wskazuje dalszy krok: odesłanie do Ciebie, przekazanie wskazanemu nabywcy lub utylizacja organizowana przez Ciebie.
Co ze stanem magazynowym
Zablokowany. Nie widnieje jako dostępny do sprzedaży.
Co zapisujemy
Zdjęcia uszkodzeń, opis wady, lokalizacja w kwarantannie.

Czeka na Twoją decyzję

Kto decyduje
Ty. Wysyłamy, co ustaliliśmy, i trzymamy towar do czasu odpowiedzi.
Co ze stanem magazynowym
Przechowywany osobno, poza zapasem sprzedażowym.
Co zapisujemy
Wszystko, co da się ustalić, oznaczone jako wyjątek.

Przykładowy proces, a nie zapis dotyczący konkretnego klienta. Decyzje o zwrocie pieniędzy i kontakt z konsumentem pozostają po stronie sprzedawcy.

Jak pracujemy

Czego możesz od nas oczekiwać.

Pisemne procedury przed pierwszą paczką

Zasady przyjęć, standardy pakowania i kryteria zwrotów ustalamy na piśmie podczas wdrożenia. Czego nie ma w procedurze, o to pytamy, zamiast zgadywać.

Kobieta w czapce z daszkiem notuje na podkładce przy kartonie, obok regał z paczkami i biała ceglana ściana.
Osobna ewidencja zapasu

Twój towar jest prowadzony jako Twój od pierwszego przyjęcia, więc inwentaryzacja, korekta czy zwrot dotyczą tylko Twoich stanów.

Spojrzenie w górę na wysokie regały z paletami kartonów owiniętych folią, pod sufitem biegnie linia lamp.
Bezpośredni kontakt z zespołem magazynu

Rozmawiasz bezpośrednio z osobami, które prowadzą Twoją obsługę w magazynie. Jeśli coś pójdzie nie tak, naszą zasadą jest poinformować Cię od razu.

Dwaj mężczyźni pracują przy regale z kartonami i przy stole do pakowania, na tle białej ceglanej ściany.
Jasno określony zakres

Na stronach usług wypisujemy to, czego nie robimy, równie jasno jak to, co robimy. Jeśli Twój produkt wykracza poza bezpieczny zakres, powiemy o tym przed pierwszą dostawą.

Dłonie układają papierowe wypełnienie o strukturze plastra miodu w białym pudełku na jasnym blacie.

Zasięg

Z jednego magazynu do krajów UE.

Magazyn pod Wrocławiem, w południowo-zachodniej Polsce. Jeden zapas obsługuje zamówienia z Polski, Niemiec i innych krajów UE.

Przewoźników dobieramy do Twoich kierunków i wymagań, a zasięg i warunki potwierdzamy w wycenie, razem z drogą powrotną dla zwrotów.

Co bierzemy na siebie
Paczki i palety do krajów UE potwierdzonych w wycenie oraz zaplanowaną drogę dla tego, co wraca.
Co zostaje po Twojej stronie
VAT, rejestracje opakowań i obowiązki wobec konsumentów w krajach sprzedaży. Na przykładzie Niemiec wyjaśniamy, co sprawdzić.
Fulfillment Polska-Niemcy
NiemcyFrancjaHolandiaWłochyHiszpaniaSzwecjaRumuniaSmardzów
Mapa poglądowa. Kierunki przykładowe, nie oznaczają czasów dostawy. Dane mapy: Natural Earth (domena publiczna).

B2B

Logistyka B2B: nie tylko paczki.

Producenci i dystrybutorzy często potrzebują czegoś pomiędzy operatorem paczkowym a dużym magazynem kontraktowym: składowania palet, kompletacji całymi kartonami, etykiet pod sieci handlowe i drobnych prac montażowych.

Zakres układamy pod Twoje realne wymagania, także instrukcje logistyczne od Twoich odbiorców. Jeśli coś wymaga sprzętu lub procedury, którą trzeba dopiero przygotować, napiszemy o tym w wycenie.

  • Składowanie palet i kartonów
  • Kompletacja hurtowa i budowanie palet
  • Etykietowanie i przygotowanie pod sieci
  • Kitting i lekki montaż według pisemnej instrukcji
Stosy granatowych i drewnianych palet, na części z nich naklejone etykiety z kodami kreskowymi.

Wdrożenie krok po kroku

Od pierwszej rozmowy do pierwszej paczki.

Siedem etapów, każdy z jasno przypisaną odpowiedzialnością i konkretnym rezultatem. Kolejny zaczyna się, gdy poprzedni jest domknięty.

Typowy przebieg. Czas każdego etapu zależy od Twoich danych, integracji i asortymentu.

  1. Pierwszy kontakt

    Krótka rozmowa o produktach, skali i tym, co dziś najbardziej Cię blokuje.

    Ty
    Opisujesz asortyment, wolumeny i kierunki wysyłek.
    ShipRevo
    Oceniamy, czy Twoje produkty pasują do magazynu i zakresu usług.
    Rezultat
    Jasna odpowiedź, czy i jak możemy pomóc.

  2. Analiza i wycena

    Pracujemy na Twoich danych, a nie na ogólnym cenniku.

    Ty
    Przekazujesz przykładowe zamówienia, wymiary i dane o zwrotach.
    ShipRevo
    Liczymy model kosztów i spisujemy założenia.
    Rezultat
    Oferta rozpisana na czynności, z założeniami obok cen.

  3. Umowa i procedury

    Zanim towar dotrze, wiadomo, kto za co odpowiada i co dzieje się w razie wyjątku.

    Ty
    Zatwierdzasz zasady pakowania, zwrotów i wyjątków.
    ShipRevo
    Przygotowujemy umowę, umowę powierzenia danych i procedury (SOP).
    Rezultat
    Podpisana umowa i spisane procedury operacyjne.

  4. Dane i integracja

    Kartoteka SKU i wymiana danych to fundament poprawnych stanów.

    Ty
    Dostarczasz kartotekę SKU: kody, wymiary, wagi, wymagania.
    ShipRevo
    Mapujemy dane, ustalamy sposób wymiany i testujemy przepływ zamówień.
    Rezultat
    Zaakceptowany test wymiany danych na próbnych zamówieniach.

  5. Pierwsza dostawa

    Pierwszy towar przyjmujemy według awizacji, a stan początkowy jest potwierdzony.

    Ty
    Wysyłasz awizację (ASN) i oznakowany towar.
    ShipRevo
    Przyjmujemy, liczymy, lokujemy i raportujemy różnice.
    Rezultat
    Potwierdzony stan początkowy w magazynie.

  6. Pilotaż

    Sprawdzamy całą ścieżkę w obie strony, zanim pójdzie prawdziwy wolumen.

    Ty
    Składasz zamówienia testowe, sprawdzasz paczkę i raport, podpisujesz odbiór.
    ShipRevo
    Realizujemy zamówienia i zwroty testowe według ustalonych kryteriów.
    Rezultat
    Spełnione kryteria odbioru (testy akceptacyjne).

  7. Start i pierwsza paczka

    Pierwsze prawdziwe zamówienia idą pod zwiększoną kontrolą.

    Ty
    Włączasz realizację zamówień przez ShipRevo.
    ShipRevo
    Prowadzimy operację, częściej raportujemy i robimy przegląd po starcie.
    Rezultat
    Działająca operacja i czas odzyskany na rozwój firmy.

FAQ

Fulfillment: o to sprzedawcy pytają najpierw.

Gdzie jest Wasz magazyn?

W Smardzowie pod Wrocławiem. Działamy z tej jednej lokalizacji. Adres spółki znajdziesz w informacjach prawnych, a to, kim jesteśmy, na stronie o ShipRevo.

Ile to kosztuje?

Przyjęcia, magazynowanie, obsługa zamówień, materiały, zwroty i prace dodatkowe wyceniamy jako osobne pozycje, więc widzisz, za co płacisz. Stawki zależą od produktów i wolumenów, dlatego dostajesz je w wycenie. Jak działa wycena 3PL.

Czy jest minimalna liczba zamówień?

To, czy obowiązuje minimum, zależy od złożoności obsługi i zakresu. Podaj wolumeny w formularzu wyceny, także jeśli są niewielkie, a odpowiemy konkretnie.

Czy połączycie się z naszym sklepem lub ERP?

Integrację oceniamy podczas wdrożenia i testujemy przed startem. Jeśli nie ma gotowego połączenia, budujemy integrację dedykowaną, więc napisz, z czego korzystasz. Jak podchodzimy do integracji.

Kto decyduje, co dzieje się ze zwrotem?

Ty, przez ustaloną wcześniej procedurę. My ją wykonujemy i dokumentujemy. Zwrot pieniędzy i kontakt z konsumentem pozostają po Twojej stronie. Jak działają zwroty.

Jakich produktów nie przyjmujecie?

Poza zakresem są towary niebezpieczne, farmaceutyki i żywność chłodzona. Inne kategorie z ograniczeniami, na przykład baterie litowe, sprawdzamy indywidualnie przed wyceną.

Następny krok

Napisz, co wysyłasz i co do Ciebie wraca.

Na początek wystarczy kilka przedziałów. Dokładne liczby nie są wymagane, a zapytanie do niczego nie zobowiązuje.

Poproś o wycenęJak działamy