Polska-Niemcy / Smardzów
Fulfillment Polska-Niemcy: logistyką zajmujemy się my.
Towar leży w jednym magazynie pod Wrocławiem, a paczki jadą do Niemiec. Zasięg i warunki potwierdzamy w wycenie.
Trasa
Wysyłka do Niemiec z magazynu w Polsce: jeden zapas, dwa kierunki.
Jeden zapas może obsłużyć zamówienia z Polski i Niemiec, więc nie musisz dzielić towaru między kraje, żeby przetestować rynek. Paczka z Polski pozostaje jednak przesyłką transgraniczną, dlatego termin deklarowany w sklepie oprzyj na usłudze przewoźnika, która ją obsługuje.
- Wysyłki
- Paczki i palety z przewoźnikami dobranymi do Twoich kierunków i wymagań. Zasięg, warunki i założenia co do czasu dostawy zapisujemy w wycenie.
- Zwroty
- Obsługiwane w Polsce według Twojej procedury, gdy droga zwrotu jest już ustalona. Jak działa stanowisko zwrotów.
Co to znaczy w praktyce
Co ustalić przed pierwszą paczką do Niemiec.
Warto odłożyć na bok dwa założenia: że magazyn w Polsce działa dokładnie jak krajowy magazyn w Niemczech i że granica jest tak skomplikowana, że do wszystkiego potrzeba specjalisty.
Przed pierwszą paczką
- ShipRevoDobór przewoźników, zasięg i warunki zapisane w wycenie
- ShipRevoPaczka czy paleta, dla każdego SKU, z rzeczywistych wymiarów i wagi
- TyVAT i OSS, rejestracja opakowań w LUCID, regulamin sklepu
- TyTermin w sklepie, oparty na usłudze przewoźnika
Magazyn w Polsce
- ShipRevoKompletacja i pakowanie, jedna ewidencja zapasu dla Polski i Niemiec
- TyTreści wkładek i etykiet po niemiecku
Trasa do Niemiec
- ShipRevoPrzekazanie przewoźnikowi
- PrzewoźnikPaczka lub paleta w drodze, czas zależy od usługi i miejsca docelowego
Klient w Niemczech
- TyKontakt z klientem po niemiecku, prawa konsumenta, spory
- PrzewoźnikDoręczenie
Droga powrotna
- ShipRevoPrzyjęcie i kontrola w Polsce, według Twojej procedury
- ShipRevoNic do nas nie dociera, stan się nie zmienia
- TyEtykieta zwrotna z Twojego procesu, kto płaci, komunikat po niemiecku
- TyAdres w Niemczech, który organizujesz: własny lub firmy zewnętrznej
- TyWskazana przez Ciebie firma w Niemczech ogląda zwroty najpierw
- TyZwracasz pieniądze lub wymieniasz produkt, bez odsyłania
- TyDecyzja o towarze i zwrot pieniędzy
- PrzewoźnikPaczka wraca do Polski
- PrzewoźnikPartie jadą do Polski
- PrzewoźnikDo Polski jedzie tylko towar sprzedażowy lub sporny
Zwroty z Niemiec: warianty do zaplanowania.
Droga powrotna
Zwroty z Niemiec: warianty do zaplanowania.
Każdy wariant to decyzja do podjęcia przed startem, a nie gotowa usługa. To, który ma sens, zależy od wartości produktu, liczby zwrotów i tego, co mówi regulamin Twojego sklepu.
Wybierz wariant zwrotu
- Jak to działa
- Klient odsyła paczkę do naszego magazynu na etykiecie zwrotnej z Twojego procesu
- Co ustalić najpierw
- Kto płaci, jak adres wygląda w regulaminie, która usługa przewoźnika, jak po niemiecku brzmi komunikat dla klienta
- Jak to działa
- Korzystasz z własnego adresu lub firmy zewnętrznej w Niemczech jako punktu zwrotów, a towar trafia do nas partiami. Tego adresu nie prowadzimy
- Co ustalić najpierw
- Kto go obsługuje, jak często jadą partie i od kiedy zwrot uznajesz za otrzymany w procesie zwrotu pieniędzy
- Jak to działa
- Wskazana przez Ciebie firma w Niemczech najpierw ogląda zwroty, a do nas jedzie tylko towar nadający się do sprzedaży lub sporny
- Co ustalić najpierw
- Kto ustala kryteria, jak wyniki trafiają do ewidencji zapasu, kto zatrzymuje to, co nie przeszło
- Jak to działa
- Zwracasz pieniądze lub wymieniasz produkt, nie prosząc o odesłanie. Do nas nic nie dociera, a stan się nie zmienia
- Co ustalić najpierw
- Limit wartości dla grupy produktów, zasady przeciw nadużyciom i zdanie Twojego doradcy o rozliczeniu
To warianty do planowania. Usługi przewoźników dla Twoich kierunków potwierdzamy w wycenie. ShipRevo nie prowadzi punktu zwrotów w Niemczech.
Pytania praktyczne przed startem
Pytania praktyczne są zwyklejsze. Jaki termin dostawy Twój sklep może realnie deklarować przy wysyłce z Polski. Co z gabarytowymi SKU, które nie mieszczą się w usłudze paczkowej. Dokąd niemiecki klient odsyła towar, kto za to płaci i kiedy dostaje pieniądze. Czy etykiety, wkładki i instrukcja zwrotu brzmią po niemiecku jak należy.
Omawiamy te pytania z Tobą przed ustaleniem daty startu, żeby sklep, usługa przewoźnika i magazyn mówiły Twojemu klientowi to samo.
- Termin dostawy oparty na usłudze przewoźnika obsługującej Twoje paczki
- Paczka czy paleta: ustalane dla każdego SKU, na podstawie rzeczywistych wymiarów i wagi
- Droga zwrotu uzgodniona i przetestowana przed pierwszym prawdziwym zwrotem
Po Twojej stronie
Trzy sprawy, które zostają po stronie sprzedawcy.
Korzystanie z naszych usług nie zmienia tego, kto jest sprzedawcą. Poniższe punkty służą orientacji i nie są poradą. Potwierdź swoją sytuację z wykwalifikowanym doradcą i przeczytaj nasz dłuższy poradnik o sprzedaży z Polski do Niemiec.
- Podatki
VAT i OSS
Sprzedaż niemieckim konsumentom z zapasu w Polsce rodzi pytania o VAT, na które musisz odpowiedzieć. Unijny system One Stop Shop to dobrowolna procedura dla takiej sprzedaży na odległość. Jeśli Twoja firma ma siedzibę poza Polską, nie opieraj się na progu 10 000 euro: obejmuje on towar wysyłany z państwa siedziby, więc sprzedaż z zapasu za granicą jest poza nim. Samo trzymanie tu zapasu także może rodzić pytania o VAT. Portal OSS Komisji Europejskiej.
- Opakowania
Niemieckie przepisy o opakowaniach
Od 12 sierpnia 2026 r. stosuje się unijne rozporządzenie o opakowaniach, obok niemieckiej ustawy wykonawczej. Niemiecki centralny rejestr podaje, że kto wprowadza do obrotu w Niemczech zapakowane towary, musi być zarejestrowany w LUCID, a sprzedawca zagraniczny może potrzebować niemieckiego upoważnionego przedstawiciela. Niczego za Ciebie nie rejestrujemy ani nie licencjonujemy. Jego wytyczne odnoszą się też do operatorów fulfillmentu, więc to, czy te obowiązki sięgają operatora z siedzibą w Polsce i co musielibyśmy od Ciebie zobaczyć, sprawdź ze swoim doradcą. Elektronika i baterie mają własne przepisy. Centralny rejestr.
- Konsumenci
Prawa konsumenta
Konsument w UE kupujący online co do zasady może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania powodu, a to, kto płaci za odesłanie, zależy od przyczyny i tego, o czym go poinformowano. Są wyjątki i przepisy krajowe. Regulamin, zwroty pieniędzy i kontakt z klientem zostają przy Tobie. Twoja Europa.
Zakres
Co obejmujemy i dla kogo to dobry wybór.
Dobry wybór dla polskich sprzedawców wchodzących na rynek niemiecki, marek otwartych na wysyłkę z Polski i dostaw B2B według instrukcji sieci, gdy kwestie VAT, opakowań i prawa są uporządkowane lub w toku. Zły wybór, gdy obiecujesz dostawę na następny dzień w całych Niemczech, towar musi fizycznie leżeć w Niemczech albo większość wysyłek idzie poza UE.
W zakresie
- Kompletacja, pakowanie i wysyłka do Niemiec z naszego magazynu w Polsce
- Paczki i palety z przewoźnikami dobranymi do Twoich kierunków i wymagań
- Jedna ewidencja zapasu dla zamówień z Polski i Niemiec
- Wkładki i etykiety po niemiecku, na podstawie dostarczonych przez Ciebie treści
- Przyjęcie i kontrola zwrotów w Polsce, według Twojej procedury zwrotów
- Raportowanie wyjątków w wysyłkach i zwrotach, zgodnie z ustaleniami
Poza zakresem
- Magazyn lub punkt zwrotów z obsługą w Niemczech
- Zobowiązanie do dostawy na następny dzień
- Domyślna obsługa celna, na przykład towaru jadącego spoza UE lub wracającego spoza UE
- Własna flota: transport realizują przewoźnicy zewnętrzni
- Rejestracja VAT, deklaracje i przedstawicielstwo podatkowe
- Zgłoszenia i licencje w niemieckim rejestrze opakowań
- Obsługa klienta po niemiecku i prowadzenie sporów prawnych
FAQ
Ile kosztują wysyłki do Niemiec i o co pytają sprzedawcy.
Z czego składa się koszt wysyłek do Niemiec?
Te pozycje najbardziej różnią się między sprzedawcami, dlatego wycena pokazuje każdą osobno. Obsługa zamówienia (za zamówienie i sztukę): liczba pozycji, zasady pakowania, wkładki. Transport paczek (za paczkę): gabaryt, waga, usługa przewoźnika, dopłaty. Transport palet (za paletę lub przesyłkę): wymiary, waga, miejsce i warunki dostawy. Obsługa zwrotów (za paczkę i sztukę): wybrana droga zwrotu, zakres kontroli. Transport zwrotny (za paczkę lub partię): kto płaci według Twojego regulaminu i wybrany wariant. Materiały i wkładki (za zużytą jednostkę): opakowania, wersje językowe, własne lub kupowane. W wycenie podajemy, na jakiej usłudze przewoźnika opiera się każde założenie. Dopłaty przewoźników pokazujemy jako osobne pozycje.
Jak przygotowujecie wysyłki do Niemiec?
W wycenie uwzględniamy wolumeny, gabaryty, miejsca docelowe, ograniczenia produktowe i adres zwrotu, bo to one naprawdę decydują o cenie i planie. Rozpisanie kierunków i wolumenów: Przybliżone wolumeny zamówień, podział na paczki i palety, wagi i wymiary oraz to, gdzie w Niemczech są Twoi klienci. Sprawdzenie produktów: Ograniczenia, towary kruche lub gabarytowe, partie i terminy ważności. Towary niebezpieczne, farmaceutyki i żywność chłodzona są poza zakresem, a baterie litowe sprawdzamy indywidualnie. Potwierdzenie usług przewoźników: Dobieramy przewoźników do Twoich kierunków i wymagań, a to, co potwierdzą, wpisujemy do wyceny jako założenie do weryfikacji, razem z wyłączeniami. Wybór drogi zwrotu: Wybierasz wariant, my wpisujemy go do procedury zwrotów, a Ty dostosowujesz do niego regulamin sklepu. Test w obie strony: Testowe zamówienia na adresy w Niemczech i testowe zwroty do nas. Wolumen rusza dopiero, gdy przejdą. Proponowana metoda. Rzeczywisty czas zależy od danych, produktów i usług przewoźników.
Jak szybko paczki docierają do Niemiec?
Czas zależy od usługi przewoźnika, miejsca docelowego i sezonu, dlatego nie publikujemy ogólnych czasów dostawy i nie zobowiązujemy się do dostawy na następny dzień. W wycenie znajdziesz to, co potwierdziliśmy dla Twoich kierunków, i na tym oprzyj termin deklarowany w sklepie.
Czy macie magazyn w Niemczech?
Nie. Prowadzimy jeden magazyn w Smardzowie pod Wrocławiem. Jeśli towar lub punkt zwrotów ma być fizycznie w Niemczech, trzeba to zorganizować osobno i powiemy o tym na starcie.
Z jakimi przewoźnikami pracujecie?
Dobieramy przewoźników do Twoich kierunków i wymagań, gdy znamy już Twoje wysyłki. Usługi proponowane dla paczek i palet wskazujemy w wycenie, razem z zasięgiem, warunkami i wyłączeniami.
Czy zajmujecie się cłem?
Obsługa celna nie jest domyślną częścią naszej usługi. Jeśli część towaru przyjeżdża spoza UE lub tam jedzie, napisz o tym, a przed wyceną wyjaśnimy, co możemy zorganizować, a czego nie.
Czy zajmiecie się VAT lub naszą rejestracją opakowań?
Nie. To pozostaje obowiązkiem sprzedawcy. W naszym poradniku zebraliśmy pytania, które warto zadać doradcy.
Czy niemiecki klient odsyła zwroty do Polski?
To jeden z wariantów i często najprostszy do zorganizowania. Wybór należy do Ciebie i musi odpowiadać regulaminowi sklepu. Wybór wariantu zwrotu powyżej pokazuje alternatywy, które trzeba zorganizować we własnym zakresie.
Czy obsłużycie dostawy do sieci handlowych w Niemczech?
Możemy przygotować kartony i palety według instrukcji logistycznej, jeśli jej wymagania da się spełnić naszym wyposażeniem. Wyślij instrukcję, a ocenimy ją przed wyceną. Magazynowanie 3PL i B2B.
Powiązane usługi i poradniki o wysyłce do Niemiec
Następny krok
Napisz, co jedzie do Niemiec i dokąd ma wracać.
Wolumeny, gabaryty, miejsca docelowe, ograniczenia produktowe i adres zwrotu to wszystko, czego potrzebujemy. Wystarczą przedziały, a zapytanie do niczego nie zobowiązuje.