E-Commerce-Fulfillment: Sie verkaufen, wir versenden.

Jede Tätigkeit ist eine eigene Position, damit Sie sehen, was die Abwicklung Ihrer Aufträge tatsächlich kostet. Mehr dazu unter wofür 3PL-Dienstleister abrechnen. Einrichtung (je Projekt): Datenqualität, Anzahl SKUs, Integrationsaufwand, Packregeln. Wareneingang (je Palette, Karton, Stück oder Stunde): Qualität der Avisierung, Prüftiefe, Kennzeichnung der Ware. Lagerung (je Palette oder Lagerplatz im vereinbarten Zeitraum): Warengröße und Umschlagshäufigkeit. Kommissionierung und Verpackung (je Auftrag und weitere Position): Methode, Positionen je Auftrag, Verpackungsaufwand. Material und Beilagen (je verbrauchte Einheit): Wer sie stellt, Kartonarten, Aufwand je Beilage. Versandkosten (je Paket): Service, Ziel, Gewicht und Maße. Ausnahmen und Zusatzarbeiten (je Fall oder Stunde): In der Anweisung geregelt oder vorab von Ihnen freigegeben. Die Sätze erhalten Sie mit dem Angebot, die Annahmen stehen daneben. Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs warten auf Ihre Freigabe.

Ein guter Start besteht zum größten Teil aus Daten. Fehlt etwas, schreiben Sie es in Ihre Anfrage. Wir helfen lieber beim Ergänzen, als es am Packtisch zu entdecken. Artikelstammdaten: SKU und Barcode je Verkaufseinheit; Maße und Gewicht, gemessen und nicht geschätzt; Kennzeichen für Charge, MHD oder Seriennummer, wo relevant; Handhabungshinweise: zerbrechlich, Lage, Lagerbeschränkungen. Auftragsdaten: Pflichtfelder und Übertragungsweg; Zuordnung Ihrer Versandoptionen zu Versandservices; Wer einen Auftrag wie ändern oder stornieren darf; Welche Auftragshinweise wir beachten und welche nicht. Ihre Regeln: Packmittelmatrix und Material mit Ihrer Marke; Beilagenregeln, Versionen und Enddaten; Vorgehen bei Fehlmengen; Retourenadresse und Retourenkriterien.

Der Bestellschluss (Cut-off) für den Versand hängt von drei Dingen ab: wann der jeweilige Versanddienstleister abholt, wie lange Kommissionierung und Verpackung für die Aufträge davor brauchen und bis wann sich Ihre Auftragsdaten noch ändern können. Alle drei unterscheiden sich je nach Dienstleister, Service und Auftragslage des Tages. Deshalb legen wir die Uhrzeit für Ihren Betrieb fest. Sobald wir Ihr Auftragsprofil und den Abholplan kennen, vereinbaren wir je Versandservice einen Bestellschluss und schreiben ihn in die Arbeitsanweisung. Was später eingeht, läuft in der nächsten Welle. Diese Regel kennen Sie vorab, und Ihr Kundenservice kennt sie auch. Getrennte Zeiten, wenn Versandservices zu unterschiedlichen Tageszeiten abholen; Aktionstage werden vorab geplant: Mit Datum und erwarteter Menge passt sich der Wellenplan an; Eilaufträge, wenn Sie festlegen, was dazu zählt; Stornieren ist vor der Freigabe einfach und danach eine Ausnahme. Beides hängt von Ihrem Auftragsprofil, den Versandservices und dem Abholplan ab. Sie erhalten den Bestellschluss je Service vor dem Start schriftlich, und wir prüfen ihn im Pilotbetrieb.

Ja, als von Ihnen gestelltes Material oder mit Ihrer Freigabe von uns beschafft. Es wird wie Ware eingelagert, sodass ein Engpass auffällt, bevor der Packtisch leer ist. Nennen Sie uns Falt- oder Aufbauarbeiten, denn sie beeinflussen den Aufwand.

Ja. Schicken Sie die neue Version, das Startdatum und was mit der alten geschehen soll. Die Änderung gilt ab der nächsten freigegebenen Welle, nicht für bereits kommissionierte Pakete.

Die Anbindung an Ihre Verkaufsplattform prüfen wir beim Onboarding und testen sie vor dem Start. Passt keine fertige Anbindung, lässt sich immer eine individuelle Integration bauen, sagen Sie uns also, was Sie einsetzen. Unser Ansatz bei Integrationen.

Sie. Wir liefern die Sendungsdaten und gehen einem Paket nach, wenn Sie uns darum bitten. Kommunikation mit Verbrauchern und Erstattungen bleiben beim Händler.

Das hängt von Aufwand und Umfang ab. Nennen Sie uns Ihre ungefähren Mengen im Anfrageformular, auch wenn sie klein sind. Sie bekommen eine klare Antwort.